株式会社はなみずきソーイング 利用規約

この利用規約（以下「本規約」といいます。）は、株式会社はなみずきソーイング（以下「当社」といいます。）が提供する洋服のお直し・サイズ調整、オーダーメイド衣装の制作、スカート・パンツの裾上げ、ファスナー交換・ボタン付け、リメイク・リサイズ対応、ハンドメイド作品の制作サポート、子ども服・制服の補修その他これらに付随するサービス（以下総称して「本サービス」といいます。）の利用条件を定めるものです。

本サービスを利用されるお客様（以下「利用者」といいます。）は、本規約に同意のうえ、本サービスを利用するものとします。

1. 序文および規約への同意

利用者は、本規約の内容を十分に理解したうえで本サービスを申し込み、または利用した時点で、本規約に有効かつ取消不能の同意をしたものとみなされます。

未成年者が本サービスを利用する場合、親権者その他の法定代理人の同意を得たうえで利用するものとします。法令上必要な場合を除き、当社は利用者による本規約違反または不実申告に起因する損害について責任を負いません。

2. サービスの範囲

当社は、以下のサービスを提供します。

• 洋服のお直し・サイズ調整
• オーダーメイド衣装の制作
• スカート・パンツの裾上げ
• ファスナー交換・ボタン付け
• リメイク・リサイズ対応
• ハンドメイド作品の制作サポート
• 子ども服・制服の補修
• その他、当社が個別に合意した裁縫・修繕・制作関連業務

本サービスの具体的内容、納期、料金、仕様、採寸方法、素材の取り扱い方法、仕上がりイメージその他必要事項は、申込み時または個別見積書、注文書、メール、チャット、店頭説明その他当社が指定する方法により定めます。

当社は、素材の状態、製品の構造、縫製仕様、使用年数、汚れ、摩耗、破損状況、加工の可否その他の事情により、受注をお断りすること、または追加料金・追加納期をお願いすることがあります。

3. 利用者の義務および責任

利用者は、以下の事項を遵守するものとします。

• 申込み内容、採寸情報、希望仕様、納品先情報等を正確に提供すること
• 対象物の素材、洗濯表示、特別な取扱い注意、過去の修繕歴、縮み・色落ち・経年劣化の有無を事前に申告すること
• 貴重品、現金、鍵、装飾品、電子機器、危険物その他修繕に不要な物品を衣類等に残さないこと
• 当社が安全性または品質確保のために求める確認事項に誠実に対応すること
• 公序良俗、法令、本規約および当社の指示に従うこと

利用者が不正確な情報を提供したこと、または必要な申告を怠ったことにより生じた不具合、仕上がりの差異、損傷、遅延その他の不利益について、当社は責任を負いません。

利用者は、支給品・持込品が第三者の権利を侵害しないことを保証するものとし、紛争等が生じた場合は自己の責任と費用で解決するものとします。

4. 支払条件および料金

本サービスの料金は、見積書、注文書、店頭掲示、当社ウェブサイトまたは当社が別途通知する価格表に基づきます。料金には、材料費、加工費、技術料、送料、特急料金、再調整費用その他の費用が含まれる場合があります。

当社が材料を調達する必要がある場合、材料費の前払いや一部前金をお願いすることがあります。

利用者は、当社が指定する支払方法により、原則として納品時または当社が別途定める期日までに料金を支払うものとします。支払手数料は利用者の負担とします。

利用者の都合による仕様変更、追加加工、再採寸、再制作、保管延長が生じた場合、当社は追加料金を請求できるものとします。

支払遅延が生じた場合、利用者は年14.6％の割合による遅延損害金を支払うものとし、当社は引渡しを留保できるものとします。ただし、法令により別途定めがある場合はこの限りではありません。

5. キャンセルおよび返金方針

本サービスは、受注後の裁断、採寸、材料手配、仮縫い、加工開始後においては、利用者都合によるキャンセルをお受けできない場合があります。

利用者都合によるキャンセルについては、進行状況に応じて以下の費用を申し受けることがあります。

• 見積作成後、受注前のキャンセル：無料または実費が発生する場合あり
• 材料手配後のキャンセル：材料費、送料、手数料等の実費
• 加工開始後のキャンセル：進行済み作業分の料金、材料費、再利用不能となった資材費
• 特注品、オーダーメイド衣装、個別仕様の制作：原則としてキャンセル不可

当社の責めに帰すべき事由により本サービスを提供できない場合、当社は、合理的な範囲で再施工、再制作、料金減額、または返金のいずれかを行います。ただし、法令上必要な範囲を超えて当社は責任を負いません。

納品後の不具合については、納品日から7日以内にご連絡いただいた場合に限り、当社は内容を確認のうえ、合理的な範囲で再調整を検討します。以下の場合は対象外となります。

• 利用者の使用、洗濯、保管、修理、改造後に生じた不具合
• 素材の経年劣化、縮み、色落ち、摩耗による変化
• 利用者が指定した仕様に基づく仕上がり
• 事前説明のある加工限界やリスクに起因するもの

6. 責任の制限

当社は、本サービスに関し、当社の故意または重過失による場合を除き、利用者に生じた逸失利益、間接損害、特別損害、結果損害、営業損害、データ喪失その他の派生的損害について責任を負いません。

当社が責任を負う場合であっても、その賠償額は、当該損害の原因となった本サービスにおいて利用者が当社に実際に支払った金額を上限とします。ただし、消費者契約法その他の強行法規によりこの制限が認められない場合は、その法令に従います。

以下の場合、当社は責任を負いません。

• 利用者の申告漏れ、不正確な情報、指示の不備による損害
• 素材の性質に起因する縮み、色落ち、ほつれ、変形、穴あき、破れの拡大
• 製品の構造上、当社が合理的に予見できない不具合
• 天災地変、交通障害、停電、通信障害、感染症拡大等に伴う遅延または不能

7. 知的財産権

本サービスの提供に関連して当社が作成した型紙、設計、図面、パターン、仕様書、提案書、写真、文章、ノウハウその他の成果物に関する知的財産権は、別段の合意がない限り当社または正当な権利者に帰属します。

利用者は、当社の事前の書面による承諾なく、当社の成果物、制作方法、デザイン、写真、ロゴ、商標等を複製、転載、改変、頒布、公衆送信、商用利用してはなりません。

利用者が持ち込んだデザイン、画像、資料等について第三者の権利侵害が生じた場合、利用者が自己の責任と費用で解決するものとします。

8. 個人情報保護およびプライバシー

当社は、利用者の氏名、住所、連絡先、採寸情報、注文内容、支払情報その他本サービスの提供に必要な個人情報を、個人情報の保護に関する法律その他関係法令および当社の定める方針に従い適切に取り扱います。

当社は、取得した個人情報を以下の目的で利用します。

• 本サービスの提供、管理、連絡、見積、請求、配送およびアフター対応
• 本人確認、不正防止、品質向上、業務改善
• お問い合わせ対応および重要なお知らせの送付
• 法令に基づく対応

当社は、法令に基づく場合、業務委託先に必要な範囲で提供する場合、または利用者の同意がある場合を除き、個人情報を第三者に提供しません。

当社の個人情報の取扱いに関する詳細は、当社が別途定めるプライバシーポリシーによるものとします。

9. 不可抗力

地震、台風、洪水、火災、停電、通信障害、物流遅延、感染症の流行、法令改廃、行政指導、戦争、暴動、争議行為、その他当社の合理的支配を超える事由により、本サービスの全部または一部の履行が遅延し、または不能となった場合、当社はその責任を負いません。

この場合、当社は可能な限り速やかに利用者へ通知し、納期変更、代替対応または契約条件の見直しを協議します。

10. 利用規約の変更

当社は、法令の改正、社会情勢の変化、本サービス内容の変更その他必要がある場合、本規約を変更できるものとします。

本規約を変更する場合、当社は当社ウェブサイトへの掲載、電子メール送信、店頭掲示その他適切な方法により周知します。変更後の規約は、当社が別途定める効力発生日から適用されます。

利用者が変更後に本サービスを利用した場合、変更後の規約に同意したものとみなします。

11. 準拠法および管轄裁判所

本規約の解釈および適用は、日本法を準拠法とします。

本サービスに関して当社と利用者との間で生じた紛争については、訴額に応じて、東京地方裁判所または東京簡易裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

12. お問い合わせ先

本サービス、本規約、料金、納期、個人情報の取扱いに関するお問い合わせは、以下までご連絡ください。

• 会社名：株式会社はなみずきソーイング
• 所在地：〒154-0015 東京都世田谷区桜新町2-12-8 サクラハイツ 203
• メールアドレス：[email protected]
• 電話番号：+81 3 6412 8759

13. 分離可能性

本規約のいずれかの条項またはその一部が、法令または裁判所若しくは行政機関の判断により無効、違法または執行不能とされた場合であっても、その他の条項は引き続き完全に有効に存続するものとします。

この場合、当社および利用者は、当該無効等とされた部分の趣旨に最も近い有効な内容となるよう誠実に協議するものとします。

以上